在星空在线开户之后，如果隔了一段时间没登录，再回来时发现密码想不起来了，这是很常见的事。找回密码本身不复杂，但关键是第一步入口要对，否则后面收不到验证码或者链接打不开，容易白忙一场。
先确认你打开的是不是星空官方站网站-星空（中国）的登录页。现在搜索平台里广告位和仿冒页面混在一起，看着像官网但实际不是的情况不少。判断方法很简单：看浏览器地址栏，域名应该是官方域名，不要点进那些域名里带着杂七杂八后缀的链接。如果你是从收藏夹进的，或者之前保存过书签，那基本没问题。如果是一时找不到入口，直接在浏览器里输入官方域名回车，比用搜索框点出来的更稳妥。
登录页面上，密码输入框旁边一般会有“忘记密码”或“找回密码”的文字链接，点那个进入。如果你用的是手机App，入口通常在登录按钮下方，是一个不太起眼的小字，注意别点成“注册新账号”。
进入找回密码流程后，系统会让你填注册时用的手机号或邮箱。这里有个容易卡住的地方：如果你注册时用的是手机号，但现在手机号换了，或者收不到短信，先别急着反复点“发送验证码”。先检查一下填的号码是不是当时注册那个，有没有多一位少一位。如果号码确实没变，等30秒再试一次，有时候是短信通道延迟。要是连续试了几次都收不到，看看手机有没有把短信拦截到垃圾箱里。这一步确认完再继续，不然验证码一直收不到，你会以为是系统出问题，其实是入口或号码没核对上。
验证码收到并填入后，系统会让你设置一个新密码。这里注意，新密码不要和以前用过的重复，也别用生日、连续数字这类太简单的组合。有些平台会要求密码包含字母和数字，或者长度不少于8位，你按提示设置就好。设置完提交，系统一般会提示“密码修改成功”或“已重置”，然后跳转回登录页。这时用新密码登录就行。
有一个情况要单独说一下：如果你在找回过程中，页面提示“账号不存在”或“该用户未注册”，别慌。先回想一下，是不是注册时用的是邮箱而不是手机号，或者反过来。换一下登录名再试一次。如果还是不行，那可能是注册时信息记岔了，这时可以找在线客服，报上你注册时留下的其他信息，比如绑定的邮箱、最近一次登录的大概时间，客服帮你核实后会引导你处理。
最后提醒一句，找回密码全程走官方页面流程，不要相信任何私聊你、说可以“代找回”或“快速重置”的第三方。密码这种东西，自己动手是最快的，只要入口对，整个流程几分钟就完成。以后如果怕再忘，可以在浏览器里把登录页存成书签，或者用密码管理器记着，省得每次都要走一遍找回流程。
